Aldyansha Taufiq

KERETA API HOMEY STATION             Selama kurang lebih 72 tahun PT Kereta Api Indonesia hadir menjadi penyedia jasa perkeretaapian di Indonesia. PT KAI sudah banyak melalukan revolusi di lini bisnisnya, baik dari perbaikan kualitas layanan, integrasi sistem layanan dengan teknologi informasi, peningkatan kualitas pegawai, hingga pembangunan infrastruktur yang memadai. Sebagai satu-satunya moda transportasi berbasis rel di Indonesia, kereta api perlu meningkatkan layanan dari product oriented menjadi customer oriented . Meskipun begitu, kereta api memiliki pesaing yaitu moda transportasi lain, sehingga persaingan ini menjadi dorongan untuk selalu memberikan pelayanan terbaik ke masyarakat. Oleh karena itu penulis menyampaikan gagasan-gagasan baru untuk mengoptimalkan kualitas layanan PT Kereta Api Indonesia yaitu: A.     (Re-launch) RAILPAY Loyalty Member Card Loyalty program yang ada dari PT KAI adalah men...